{"id":48911,"date":"2024-03-26T02:22:31","date_gmt":"2024-03-26T06:22:31","guid":{"rendered":"https:\/\/flawless.pet\/?page_id=48911"},"modified":"2024-12-02T00:16:29","modified_gmt":"2024-12-02T05:16:29","slug":"retours-dexpedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/flawless.pet\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Flawless Pet Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"48911\" class=\"elementor elementor-48911\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dc4c6bb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7dc4c6bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31ab2b80 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31ab2b80\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci d'avoir choisi <a href=\"https:\/\/flawless.pet\/fr\/\">Animal de compagnie sans d\u00e9faut<\/a>! Nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d'achat exceptionnelle, de la navigation \u00e0 la livraison et au-del\u00e0. Vous trouverez ci-dessous nos politiques d'exp\u00e9dition et de retour, con\u00e7ues pour garantir votre satisfaction \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Politique d'exp\u00e9dition\uff1a <u>Exp\u00e9dition gratuite dans le monde entier<\/u><\/strong> Dans la limite de 2Kg<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>L'\u00e9ligibilit\u00e9 :<\/strong> Profitez de la livraison gratuite pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 $99.00 (hors taxes) dans le monde entier, appliqu\u00e9e automatiquement au moment du paiement, sans code promo. Les commandes de plus de 2 kg sont soumises \u00e0 des frais modestes de $9.9 par kg, ce qui garantit que les produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de votre animal arriveront rapidement \u00e0 votre porte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exp\u00e9dition standard<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Co\u00fbt :<\/strong> Les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 $99.00 sont soumises \u00e0 des frais d'exp\u00e9dition, en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement :<\/strong> Les demandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9lai de livraison :<\/strong> La livraison est pr\u00e9vue dans les 5 \u00e0 15 jours ouvrables suivant l'exp\u00e9dition, en fonction du lieu. Remarque : les commandes quittent notre entrep\u00f4t environ 2 \u00e0 4 jours ouvrables apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 plac\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Disponibilit\u00e9 :<\/strong> La plupart des produits peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de cette option moyennant un suppl\u00e9ment.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Traitement et livraison :<\/strong> Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai d'un jour ouvrable, la livraison \u00e9tant pr\u00e9vue dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 10 jours ouvrables.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informations g\u00e9n\u00e9rales sur l'exp\u00e9dition<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Les d\u00e9lais d'exp\u00e9dition commencent d\u00e8s que la commande quitte notre entrep\u00f4t. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9duire le temps d'attente en traitant et en exp\u00e9diant votre commande de mani\u00e8re efficace.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Politique de retour<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous sommes l\u00e0 pour faciliter le processus de retour ou d'\u00e9change.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fen\u00eatre de retour<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 30 jours suivant la date de livraison, dans un \u00e9tat neuf et non ouvert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Processus de retour<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol start=\"1\"><\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Initier un retour :<\/strong> Contactez customer.service@flawless.pet pour obtenir un num\u00e9ro d'autorisation de retour (RAN).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Emballage de votre retour :<\/strong> Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec le RAN, votre num\u00e9ro de commande, votre nom et la raison du retour.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Exp\u00e9dier l'article :<\/strong> Adresse fournie par notre service client\u00e8le. Remarque : les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou d\u00e9fectueux, par exemple).<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remboursements et \u00e9changes<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Remboursements :<\/strong> Le paiement est effectu\u00e9 selon le mode de paiement original dans un d\u00e9lai de 10 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception. Les frais d'exp\u00e9dition des commandes sans \"livraison gratuite\" ou portant la mention \"retour \u00e0 l'exp\u00e9diteur\" peuvent \u00eatre d\u00e9duits.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>\u00c9changes :<\/strong> Veuillez renvoyer l'article original pour remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article d\u00e9sir\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux :<\/strong> Si votre commande arrive endommag\u00e9e ou d\u00e9fectueuse, nous la remplacerons sans frais suppl\u00e9mentaires. Notez tout dommage visible \u00e0 la livraison comme \"dommage possible d\u00fb au fret\".<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Produits endommag\u00e9s \/ d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Si un article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, nous nous engageons \u00e0 remplacer votre produit sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>A la livraison :<\/strong> Si vous constatez des dommages \u00e9ventuels dus au transport, indiquez-les sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraison. Contactez-nous imm\u00e9diatement pour un examen plus approfondi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Examen du produit :<\/strong> V\u00e9rifiez vos produits d\u00e8s leur r\u00e9ception. De nombreux probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus sans retour. Pour les probl\u00e8mes persistants, contactez-nous ou le service client\u00e8le du fabricant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarques importantes<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Remboursement des frais d'exp\u00e9dition :<\/strong> Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits d\u00e9fectueux, les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les articles renvoy\u00e9s avec la mention \"livraison gratuite\", les frais d'exp\u00e9dition peuvent \u00eatre d\u00e9duits du remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Confirmation de retour :<\/strong> Il est essentiel de contacter le service client\u00e8le pour s'assurer que votre retour est trait\u00e9 sans probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Limites :<\/strong> Flawless Pet se r\u00e9serve le droit de limiter ou de refuser les retours et les \u00e9changes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nous contacter<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour de plus amples informations sur notre politique d'exp\u00e9dition et de retour ou pour toute autre question, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l'adresse customer.service@flawless.pet.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49882\" aria-describedby=\"caption-attachment-49882\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-49882\" src=\"https:\/\/flawless.pet\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/pet-supplies-customer-service-qr-code-300x297.jpg\" alt=\"Flawless Pet Supplies - WhatsApp Customer Service QR Code for Easy Support.\" width=\"300\" height=\"297\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-49882\" class=\"wp-caption-text\">Entrez facilement en contact avec le service client\u00e8le de Flawless Pet Supplies via WhatsApp gr\u00e2ce \u00e0 ce code QR.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for choosing Flawless Pet! We&#8217;re dedicated to providing you with an exceptional shopping experience, from browsing to delivery and beyond. Below are our comprehensive shipping and returns policies designed to ensure your satisfaction at every step. Standard Shipping Expedited Shipping General Shipping Information Return Policy Your satisfaction is our priority. 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