Спасибо, что выбрали Безупречный питомец! Мы стремимся обеспечить вам исключительный опыт покупок - от просмотра до доставки и не только. Ниже приведены наши комплексные правила доставки и возврата товаров, призванные обеспечить ваше удовлетворение на каждом этапе.

 

• • Политика доставки： Бесплатная доставка по всему миру В пределах 2 кг

• • Соответствие требованиям: Бесплатная доставка всех заказов на сумму свыше $99.00 (до вычета налогов) по всему миру, которая применяется автоматически при оформлении заказа без использования промокода. При заказе свыше 2 кг взимается скромная плата в размере $9,9 за кг, что гарантирует быструю доставку любимых лакомств вашего питомца к порогу вашего дома.

Стандартная доставка

 

• • Стоимость: При заказе на сумму менее $99.00 взимается плата за доставку в зависимости от места назначения, веса и габаритов упаковки.

• • Время обработки: Обычно обрабатывается в течение 1-2 рабочих дней.

• • Время доставки: Ожидайте доставку в течение 5-15 рабочих дней после отправки, в зависимости от местоположения. Примечание: Заказы отправляются с нашего склада примерно через 2-4 рабочих дня после размещения.

Ускоренная доставка

 

• • Доступность: Для большинства продуктов эта опция предоставляется за дополнительную плату.

• • Обработка и доставка: Заказы отправляются в течение 1 рабочего дня, доставка ожидается в течение 5-10 рабочих дней.

Общая информация о доставке

 

• • Сроки доставки начинаются с того момента, как заказ покидает наш склад. Мы стремимся свести к минимуму время ожидания, эффективно обрабатывая и отправляя ваш заказ

Политика возврата

Ваше удовлетворение - наш приоритет. Если вы не совсем довольны своей покупкой, мы готовы содействовать беспроблемному процессу возврата или обмена.

Окно возврата

 

• • Товар должен быть возвращен в течение 30 дней с даты доставки, в новом и нераспечатанном состоянии.

Процесс возврата

 

1. 1. Инициируйте возвращение: Свяжитесь с сайтом [email protected], чтобы получить номер разрешения на возврат (RAN).

1. 1. Упакуйте ваш возврат: Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку с RAN, номером вашего заказа, именем и причиной возврата.

1. 1. Отправить товар: Адрес, предоставленный нашей службой поддержки. Примечание: Ответственность за возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда это произошло по нашей ошибке (например, неправильный или бракованный товар).

Возврат и обмен

 

• • Возврат денег: Обработка на первоначальный способ оплаты в течение 10 дней с момента получения. Стоимость доставки заказов без "бесплатной доставки" или с пометкой "возврат отправителю" может быть вычтена.

• • Обмены: Пожалуйста, верните оригинальный товар для возврата денег и оформите новый заказ на нужный товар.

• • Поврежденные/дефектные предметы: Если ваш заказ будет доставлен с повреждениями или дефектами, мы заменим его без дополнительной оплаты. Отмечайте любые видимые повреждения при доставке как "Возможное повреждение при транспортировке".

Поврежденные/дефектные продукты

 

• • Если товар доставлен с повреждениями или дефектами, мы обязуемся заменить его без дополнительных затрат.

• • При доставке: Если вы заметили возможные повреждения груза, отметьте это в квитанции о доставке. Немедленно свяжитесь с нами для проведения дальнейшей экспертизы.

• • Экспертиза продукции: Проверьте товар при получении. Многие проблемы можно решить без возврата. В случае постоянных проблем свяжитесь с нами или со службой поддержки производителя.

Важные замечания

 

• • Возврат стоимости доставки: Если только это не связано с нашей ошибкой или дефектом товара, первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату. При возврате товара с "бесплатной доставкой" стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата.

• • Подтверждение возврата: Обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы обеспечить беспрепятственное оформление возврата.

• • Ограничения: Flawless Pet оставляет за собой право ограничить или отклонить возврат или обмен товара.

Свяжитесь с нами

Для получения дополнительной информации о нашей политике доставки и возврата или по любым вопросам обращайтесь по адресу [email protected].