Tak, fordi du valgte Fejlfrit kæledyr! Vi er dedikerede til at give dig en enestående indkøbsoplevelse, fra browsing til levering og mere til. Nedenfor finder du vores omfattende forsendelses- og returpolitik, der er designet til at sikre din tilfredshed i hvert eneste trin.

 

• • Forsendelsespolitik ：. Gratis forsendelse over hele verden Inden for 2 kg

• • Valgbarhed: Få gratis fragt på alle ordrer over $99,00 (før skat) over hele verden, som automatisk anvendes ved kassen uden brug af en kampagnekode. Ordrer på over 2 kg pålægges et beskedent gebyr på $9,9 pr. kg, hvilket sikrer, at dit kæledyrs favoritter kommer hurtigt frem til din dør.

Standard forsendelse

 

• • Det koster: Ordrer under $99.00 er underlagt et forsendelsesgebyr, der er baseret på destination, vægt og pakkedimensioner.

• • Behandlingstid: Behandles typisk inden for 1-2 arbejdsdage.

• • Leveringstid: Forvent levering inden for 5-15 arbejdsdage efter afsendelse, varierende efter sted. Bemærk: Ordrer forlader vores lager ca. 2-4 arbejdsdage efter afgivelse.

Hurtig levering

 

• • Tilgængelighed: De fleste produkter kvalificerer sig til denne mulighed mod et ekstra gebyr.

• • Behandling og levering: Ordrer afsendes inden for 1 arbejdsdag med forventet levering inden for 5-10 arbejdsdage.

Generelle oplysninger om forsendelse

 

• • Leveringstiden begynder, når ordren forlader vores lager. Vi tilstræber at minimere ventetiden ved effektivt at behandle og sende din ordre.

Returpolitik

Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at lette en problemfri retur- eller bytteproces.

Retur-vindue

 

• • Varer skal returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen i ny og uåbnet stand.

Returproces

 

1. 1. Påbegynd en returnering: Kontakt [email protected] for at få et RAN-nummer (Return Authorization Number).

1. 1. Pak din returnering: Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage med RAN, dit ordrenummer, navn og returårsag.

1. 1. Send varen: Adresse oplyst af vores kundeserviceteam. Bemærk: Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre det skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt vare).

Tilbagebetaling og ombytning

 

• • Tilbagebetaling: Behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 dage efter modtagelse. Forsendelsesomkostninger fra ordrer uden "gratis forsendelse" eller mærket "retur til afsender" kan trækkes fra.

• • Udvekslinger: Returner venligst den originale vare for at få pengene tilbage, og læg en ny ordre på den ønskede vare.

• • Beskadigede/fejlbehæftede varer: Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, erstatter vi den uden ekstra omkostninger. Noter enhver synlig skade ved levering som "Mulig fragtskade".

Beskadigede / defekte produkter

 

• • Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, forpligter vi os til at erstatte dit produkt uden yderligere omkostninger.

• • Ved levering: Hvis du opdager en mulig fragtskade, skal du skrive det på kvitteringen. Kontakt os straks for yderligere undersøgelse.

• • Produktundersøgelse: Tjek dine produkter ved modtagelsen. Mange problemer kan løses uden returnering. Ved vedvarende problemer skal du kontakte os eller producentens kundeservice.

Vigtige bemærkninger

 

• • Tilbagebetaling af forsendelsesgebyr: Medmindre det skyldes vores fejl eller defekte produkter, refunderes de oprindelige forsendelsesgebyrer ikke. For varer med "gratis forsendelse", der returneres, kan forsendelsesomkostningerne trækkes fra din refusion.

• • Bekræftelse på returnering: Det er vigtigt at kontakte kundeservice for at sikre, at din returnering behandles problemfrit.

• • Begrænsninger: Flawless Pet forbeholder sig ret til at begrænse eller afvise returnering og ombytning.

Kontakt os

Hvis du vil have yderligere oplysninger om vores forsendelses- og returpolitik eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].