Gracias por elegir Mascota impecable¡! Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra excepcional, desde la navegación hasta la entrega y mucho más. A continuación encontrará nuestras completas políticas de envío y devoluciones diseñadas para garantizar su satisfacción en cada paso.

 

• • Política de envíos： Envío gratuito a todo el mundo Menos de 2 kg

• • Elegibilidad: Disfruta de envío gratuito en todos los pedidos superiores a $99,00 (antes de impuestos) en todo el mundo, aplicado automáticamente al pagar sin necesidad de código promocional. Los pedidos que superen los 2 kg tendrán un pequeño recargo de $9,9 por kg, lo que garantiza que los productos favoritos de tu mascota lleguen rápidamente a la puerta de tu casa.

Envío estándar

 

• • Coste: Los pedidos inferiores a $99.00 están sujetos a gastos de envío en función del destino, el peso y las dimensiones del paquete.

• • Tiempo de tramitación: Normalmente se procesan en 1-2 días laborables.

• • Plazo de entrega: La entrega puede tardar entre 5 y 15 días laborables después del envío, dependiendo de la ubicación. Nota: Los pedidos salen de nuestro almacén aproximadamente 2-4 días laborables después de la colocación.

Envío urgente

 

• • Disponibilidad: La mayoría de los productos pueden optar a esta opción con un coste adicional.

• • Tramitación y entrega: Los pedidos se envían en el plazo de 1 día laborable, con un plazo de entrega previsto de 5 a 10 días laborables.

Información general sobre envíos

 

• • Los plazos de envío comienzan una vez que el pedido sale de nuestro almacén. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de espera procesando y enviando su pedido de forma eficiente

Política de devoluciones

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás del todo satisfecho con tu compra, estamos aquí para facilitarte un proceso de devolución o cambio sin complicaciones.

Ventana de retorno

 

• • Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, en estado nuevo y sin abrir.

Proceso de devolución

 

1. 1. Iniciar una devolución: Póngase en contacto con [email protected] para obtener un número de autorización de devolución (RAN).

1. 1. Empaquete su devolución: Empaquete de forma segura el artículo en su embalaje original con el RAN, su número de pedido, nombre y motivo de la devolución.

1. 1. Envíe el artículo: Dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente. Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente a menos que se deban a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).

Devoluciones y cambios

 

• • Reembolsos: Procesado al método de pago original en un plazo de 10 días desde la recepción. Pueden deducirse los gastos de envío de los pedidos sin "envío gratuito" o marcados como "devolución al remitente".

• • Intercambios: Devuelva el artículo original para obtener el reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

• • Artículos dañados/defectuosos: Si su pedido llega dañado o defectuoso, se lo cambiaremos sin coste adicional. Anota cualquier daño visible en el momento de la entrega como "Posibles daños por transporte".

Productos dañados o defectuosos

 

• • Si un artículo llega dañado o defectuoso, nos comprometemos a sustituir su producto sin costes adicionales.

• • A la entrega: Si observa posibles daños en el flete, márquelos en el albarán de entrega. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para un examen más detallado.

• • Examen del producto: Compruebe sus productos en cuanto los reciba. Muchos problemas pueden resolverse sin necesidad de devolución. Para problemas persistentes, ponte en contacto con nosotros o con el servicio de atención al cliente del fabricante.

Notas importantes

 

• • Reembolso de gastos de envío: A menos que se deba a un error nuestro o a productos defectuosos, los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Para los artículos con "Envío gratuito" devueltos, el coste del envío puede deducirse de su reembolso.

• • Confirmación de devolución: Imprescindible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para garantizar que la devolución se tramita sin problemas.

• • Limitaciones: Flawless Pet se reserva el derecho de limitar o rechazar devoluciones y cambios.

Póngase en contacto con nosotros

Para más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones o cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].