Grazie per aver scelto Animale domestico impeccabile! Ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto eccezionale, dalla navigazione alla consegna e oltre. Di seguito sono riportate le nostre politiche di spedizione e restituzione, studiate per garantire la vostra soddisfazione in ogni fase.

 

• • Politica di spedizione Spedizione gratuita in tutto il mondo Entro 2 kg

• • Ammissibilità: Godetevi la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a $99,00 (al lordo delle imposte) in tutto il mondo, applicata automaticamente al momento del pagamento senza bisogno di un codice promozionale. Per gli ordini superiori a 2 kg è previsto un modesto addebito di $9,9 al kg, per garantire che i prodotti preferiti dal vostro animale domestico arrivino rapidamente a casa vostra.

Spedizione standard

 

• • Costo: Gli ordini inferiori a $99,00 sono soggetti a una tariffa di spedizione, in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco.

• • Tempo di elaborazione: In genere vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

• • Tempi di consegna: La consegna è prevista entro 5-15 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della località. Nota: gli ordini lasciano il nostro magazzino circa 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Spedizione rapida

 

• • Disponibilità: La maggior parte dei prodotti si qualifica per questa opzione con un costo aggiuntivo.

• • Elaborazione e consegna: Gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo, con consegna prevista entro 5-10 giorni lavorativi.

Informazioni generali sulla spedizione

 

• • I tempi di spedizione iniziano quando l'ordine lascia il nostro magazzino. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i tempi di attesa, elaborando e spedendo il vostro ordine in modo efficiente.

Politica di restituzione

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per facilitare un processo di restituzione o sostituzione senza problemi.

Finestra di ritorno

 

• • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna, in condizioni nuove e non aperte.

Processo di restituzione

 

1. 1. Avviare una restituzione: Contattare [email protected] per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione (RAN).

1. 1. Imballate il vostro reso: Imballare in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale con il RAN, il numero d'ordine, il nome e il motivo della restituzione.

1. 1. Spedire l'articolo: Indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non siano dovute a un nostro errore (ad es. articolo errato o difettoso).

Rimborsi e cambi

 

• • Rimborsi: Elaborato al metodo di pagamento originale entro 10 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione per gli ordini senza "spedizione gratuita" o con la dicitura "restituzione al mittente" possono essere detratte.

• • Scambi: Si prega di restituire l'articolo originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

• • Articoli danneggiati/difettosi: Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, lo sostituiremo senza costi aggiuntivi. Annotate qualsiasi danno visibile alla consegna come "Possibile danno da trasporto".

Prodotti danneggiati/difettosi

 

• • Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, ci impegniamo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi.

• • Alla consegna: Se notate un possibile danno da trasporto, segnalatelo sulla ricevuta di consegna. Contattateci immediatamente per ulteriori verifiche.

• • Esame del prodotto: Controllate i vostri prodotti al momento del ricevimento. Molti problemi possono essere risolti senza doverli restituire. Per i problemi in corso, contattare noi o il servizio clienti del produttore.

Note importanti

 

• • Rimborso delle spese di spedizione: A meno che non sia dovuto a un nostro errore o a prodotti difettosi, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Per gli articoli restituiti con "spedizione gratuita", il costo della spedizione può essere detratto dal rimborso.

• • Conferma di restituzione: È essenziale contattare il servizio clienti per assicurarsi che il reso venga elaborato senza problemi.

• • Limitazioni: Flawless Pet si riserva il diritto di limitare o rifiutare resi e cambi.

Contatto

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione e restituzione o per qualsiasi richiesta, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected].