선택해 주셔서 감사합니다. 완벽한 애완동물! 쇼핑부터 배송, 그리고 그 이후까지 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래는 모든 단계에서 고객 만족을 보장하기 위해 마련된 종합적인 배송 및 반품 정책입니다.

 

• • 배송 정책: 배송 정책 전 세계 무료 배송 2Kg 이내

• • 자격: 프로모션 코드 없이도 결제 시 자동으로 적용되는 전 세계 $99.00(세전) 이상 모든 주문에 무료 배송 혜택을 누리세요. 2kg을 초과하는 주문에는 kg당 $9.9의 소정의 요금이 부과되므로 반려동물이 좋아하는 제품을 신속하게 배송받을 수 있습니다.

표준 배송

 

• • 비용: $99.00 미만의 주문에는 배송지, 무게 및 패키지 크기에 따라 배송료가 부과됩니다.

• • 처리 시간: 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.

• • 배송 시간: 배송 후 영업일 기준 5~15일 이내에 배송될 것으로 예상되며, 지역에 따라 다릅니다. 참고: 주문은 주문 후 영업일 기준 약 2~4일 후에 창고에서 출고됩니다.

빠른 배송

 

• • 가용성: 대부분의 제품은 추가 요금으로 이 옵션을 이용할 수 있습니다.

• • 처리 및 배송: 주문은 영업일 기준 1일 이내에 배송되며, 예상 배송 기간은 영업일 기준 5~10일입니다.

일반 배송 정보

 

• • 배송 시간은 주문이 물류창고를 떠나는 순간부터 시작됩니다. 주문을 효율적으로 처리하고 배송하여 대기 시간을 최소화하는 것을 목표로 합니다.

반품 정책

회원님의 만족이 최우선입니다. 구매하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 원활한 반품 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다.

반환 기간

 

• • 상품은 배송일로부터 30일 이내에 새것이며 개봉하지 않은 상태로 반품해야 합니다.

반품 절차

 

1. 1. 반품 시작하기: 반품 승인 번호(RAN)는 [email protected] 으로 문의하세요.

1. 1. 반품 포장하기: RAN, 주문 번호, 이름, 반품 사유를 기재하여 원래 포장에 상품을 안전하게 포장합니다.

1. 1. 품목을 배송합니다: 고객 서비스 팀에서 제공한 주소. 참고: 반품 배송비는 당사의 실수(예: 상품이 잘못되었거나 결함이 있는 경우)가 아닌 한 고객이 부담해야 합니다.

환불 및 교환

 

• • 환불: 수령 후 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. '무료 배송' 또는 '발신자에게 반송'으로 표시되지 않은 주문의 배송비는 공제될 수 있습니다.

• • 교환: 환불을 받으려면 원래 상품을 반품하고 원하는 상품을 새로 주문하세요.

• • 손상/결함이 있는 아이템: 주문 상품이 파손되거나 결함이 있는 경우 추가 비용 없이 교체해 드립니다. 배송 시 눈에 보이는 파손은 '배송 중 파손 가능성'으로 표시해 주세요.

손상/결함 제품

 

• • 상품이 손상되거나 결함이 있는 경우, 추가 비용 없이 제품을 교체해 드립니다.

• • 배달 시: 화물 파손 가능성이 있는 경우 배송 영수증에 표시하세요. 추가 조사를 위해 즉시 저희에게 연락하세요.

• • 제품 검사: 수령 즉시 제품을 확인하세요. 대부분의 문제는 반품 없이 해결할 수 있습니다. 진행 중인 문제가 있는 경우 당사 또는 제조업체의 고객 서비스에 문의하세요.

중요 참고 사항

 

• • 배송비 환불: 당사의 실수나 제품 결함이 아닌 한, 초기 배송비는 환불되지 않습니다. 반품된 '무료 배송' 품목의 경우 환불 금액에서 배송비가 공제될 수 있습니다.

• • 반품 확인: 반품이 원활하게 처리될 수 있도록 고객 서비스에 문의하는 것은 필수입니다.

• • 제한 사항: Flawless Pet은 반품 및 교환을 제한하거나 거부할 권리를 보유합니다.

문의하기

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