Takk for at du valgte Feilfritt kjæledyr! Vi er opptatt av å gi deg en eksepsjonell handleopplevelse, fra surfing til levering og videre. Nedenfor finner du våre omfattende retningslinjer for frakt og retur, som er utformet for å sikre at du er fornøyd i alle ledd.

 

• • Retningslinjer for frakt ： Gratis frakt over hele verden Innenfor 2 kg

• • Kvalifisering: Få gratis frakt på alle bestillinger over $99,00 (før skatt) over hele verden, automatisk i kassen uten at du trenger en kampanjekode. Bestillinger på over 2 kg vil påløpe en beskjeden avgift på $9,9 per kg, slik at kjæledyrets favoritter kommer raskt frem til døren din.

Standard frakt

 

• • Kostnad: Bestillinger under $99,00 er underlagt et fraktgebyr, basert på destinasjon, vekt og pakkedimensjoner.

• • Behandlingstid: Behandles vanligvis innen 1-2 virkedager.

• • Leveringstid: Forvent levering innen 5-15 virkedager etter forsendelse, varierende etter sted. Merk: Bestillinger forlater lageret vårt ca. 2-4 virkedager etter bestilling.

Ekspedert frakt

 

• • Tilgjengelighet: De fleste produkter kvalifiserer for dette alternativet mot en ekstra kostnad.

• • Behandling og levering: Bestillinger sendes innen 1 virkedag, med forventet levering innen 5-10 virkedager.

Generell informasjon om frakt

 

• • Leveringstiden begynner når bestillingen forlater lageret vårt. Vi tar sikte på å minimere ventetiden ved å behandle og sende bestillingen din effektivt

Retningslinjer for retur

Din tilfredshet er vår prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å legge til rette for en smidig retur- eller bytteprosess.

Returvindu

 

• • Varer må returneres innen 30 dager fra leveringsdatoen, i ny og uåpnet stand.

Returprosessen

 

1. 1. Start en retur: Kontakt [email protected] for å få et Return Authorization Number (RAN).

1. 1. Pakk inn returen din: Pakk varen forsvarlig inn i originalemballasjen med RAN, bestillingsnummer, navn og returårsak.

1. 1. Send varen: Adresse oppgitt av vårt kundeserviceteam. Merk: Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre det skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil eller defekt vare).

Refusjoner og bytter

 

• • Refusjoner: Behandles til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 dager etter mottak. Fraktkostnader fra bestillinger uten "gratis frakt" eller merket "retur til avsender" kan bli trukket fra.

• • Utvekslinger: Returner den opprinnelige varen for refusjon, og legg inn en ny bestilling av ønsket vare.

• • Skadede/defekte gjenstander: Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, erstatter vi den uten ekstra kostnad. Noter eventuelle synlige skader ved levering som "Mulig fraktskade".

Skadede / defekte produkter

 

• • Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, forplikter vi oss til å erstatte produktet ditt uten ekstra kostnader.

• • Ved levering: Hvis du oppdager en mulig fraktskade, må du merke den på leveringskvitteringen. Kontakt oss umiddelbart for nærmere undersøkelse.

• • Produktundersøkelse: Kontroller produktene dine ved mottak. Mange problemer kan løses uten retur. Ved vedvarende problemer, kontakt oss eller produsentens kundeservice.

Viktige merknader

 

• • Refusjon av fraktgebyr: Med mindre det skyldes en feil fra vår side eller defekte produkter, refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene. For returnerte varer med "gratis frakt" kan fraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

• • Bekreftelse på retur: Det er viktig å kontakte kundeservice for å sikre at returen behandles på en smidig måte.

• • Begrensninger: Flawless Pet forbeholder seg retten til å begrense eller avslå returer og bytter.

Kontakt oss

For ytterligere informasjon om våre retningslinjer for frakt og retur eller andre spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt på [email protected].