Dziękujemy za wybranie Flawless Pet! Naszym celem jest zapewnienie wyjątkowego doświadczenia zakupowego, od przeglądania po dostawę i nie tylko. Poniżej znajdują się nasze kompleksowe zasady dotyczące wysyłki i zwrotów, mające na celu zapewnienie satysfakcji na każdym etapie.

 

• • Zasady wysyłki： Bezpłatna wysyłka na cały świat W granicach 2 kg

• • Kwalifikowalność: Ciesz się bezpłatną wysyłką wszystkich zamówień powyżej $99.00 (przed opodatkowaniem) na całym świecie, stosowaną automatycznie przy kasie bez konieczności podawania kodu promocyjnego. Zamówienia przekraczające 2 kg będą obciążone niewielką opłatą w wysokości $9,9 za kg, dzięki czemu ulubione produkty Twojego zwierzaka szybko dotrą do Ciebie.

Wysyłka standardowa

 

• • Koszt: Zamówienia o wartości poniżej $99.00 podlegają opłacie za wysyłkę w zależności od miejsca docelowego, wagi i wymiarów paczki.

• • Czas przetwarzania: Zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych.

• • Czas dostawy: Spodziewaj się dostawy w ciągu 5-15 dni roboczych od wysyłki, w zależności od lokalizacji. Uwaga: Zamówienia opuszczają nasz magazyn w ciągu około 2-4 dni roboczych po ich złożeniu.

Przyspieszona wysyłka

 

• • Dostępność: Większość produktów kwalifikuje się do tej opcji za dodatkową opłatą.

• • Przetwarzanie i dostawa: Zamówienia są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego, z oczekiwaną dostawą w ciągu 5-10 dni roboczych.

Ogólne informacje o wysyłce

 

• • Czas wysyłki rozpoczyna się, gdy zamówienie opuści nasz magazyn. Naszym celem jest zminimalizowanie czasu oczekiwania poprzez sprawne przetwarzanie i wysyłanie zamówień

Polityka zwrotów

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby ułatwić sprawny proces zwrotu lub wymiany.

Okno powrotu

 

• • Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy, w nowym i nieotwartym stanie.

Proces zwrotu

 

1. 1. Zainicjuj zwrot: Skontaktuj się z [email protected], aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu (RAN).

1. 1. Zapakuj swój zwrot: Bezpiecznie zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie z numerem RAN, numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz powodem zwrotu.

1. 1. Wysyłka przedmiotu: Adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wynikają one z naszego błędu (np. nieprawidłowy lub wadliwy produkt).

Zwroty i wymiany

 

• • Zwroty kosztów: Przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni od otrzymania. Koszty wysyłki zamówień bez "darmowej wysyłki" lub oznaczonych jako "zwrot do nadawcy" mogą zostać odliczone.

• • Wymiany: Zwróć oryginalny produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

• • Uszkodzone/wadliwe przedmioty: Jeśli zamówienie zostanie dostarczone uszkodzone lub wadliwe, wymienimy je bez dodatkowych kosztów. Wszelkie widoczne uszkodzenia należy odnotować przy dostawie jako "Możliwe uszkodzenie przesyłki".

Uszkodzone/wadliwe produkty

 

• • Jeśli przedmiot zostanie dostarczony uszkodzony lub wadliwy, zobowiązujemy się do wymiany produktu bez dodatkowych kosztów.

• • Przy dostawie: Jeśli zauważysz możliwe uszkodzenie przesyłki, zaznacz to na dowodzie dostawy. Natychmiast skontaktuj się z nami w celu dalszej analizy.

• • Badanie produktu: Sprawdź swoje produkty po ich otrzymaniu. Wiele problemów można rozwiązać bez konieczności zwrotu. W przypadku trwających problemów skontaktuj się z nami lub z działem obsługi klienta producenta.

Ważne uwagi

 

• • Zwroty opłat za wysyłkę: O ile nie wynika to z naszego błędu lub wadliwych produktów, początkowe opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu produktów "Free Shipping" koszt wysyłki może zostać odliczony od kwoty zwrotu.

• • Potwierdzenie zwrotu: Niezbędny jest kontakt z działem obsługi klienta, aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu.

• • Ograniczenia: Flawless Pet zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odrzucenia zwrotów i wymian.

Kontakt

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad wysyłki i zwrotów lub jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].