Obrigado por escolher Animal de estimação impecável! Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compra excecional, desde a navegação até à entrega e muito mais. Abaixo estão as nossas políticas abrangentes de envio e devolução, concebidas para garantir a sua satisfação em cada etapa.

 

• • Política de envio： Envio gratuito para todo o mundo Dentro de 2Kg

• • Elegibilidade: Desfrute de envio gratuito em todas as encomendas superiores a $99.00 (antes de impostos) em todo o mundo, aplicado automaticamente no checkout sem necessidade de um código promocional. As encomendas superiores a 2 kg terão um custo modesto de $9.9 por kg, garantindo que os produtos favoritos do seu animal de estimação chegam rapidamente à sua porta.

Envio padrão

 

• • Custo: As encomendas inferiores a $99.00 estão sujeitas a uma taxa de envio, com base no destino, peso e dimensões da embalagem.

• • Tempo de processamento: Normalmente processado em 1-2 dias úteis.

• • Prazo de entrega: A entrega está prevista para 5-15 dias úteis após a expedição, variando consoante a localização. Nota: As encomendas saem do nosso armazém aproximadamente 2-4 dias úteis após a colocação.

Expedição acelerada

 

• • Disponibilidade: A maioria dos produtos pode beneficiar desta opção mediante um custo adicional.

• • Processamento e entrega: As encomendas são enviadas no prazo de 1 dia útil, com entrega prevista no prazo de 5-10 dias úteis.

Informações gerais sobre a expedição

 

• • Os prazos de envio começam a contar a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém. O nosso objetivo é minimizar o tempo de espera através do processamento e envio eficiente da sua encomenda

Política de devolução

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para facilitar um processo de devolução ou troca sem problemas.

Janela de retorno

 

• • Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, em estado novo e por abrir.

Processo de devolução

 

1. 1. Iniciar uma devolução: Contacte [email protected] para obter um número de autorização de devolução (RAN).

1. 1. Embalar a sua devolução: Embale o artigo de forma segura na sua embalagem original com o RAN, o número da encomenda, o nome e o motivo da devolução.

1. 1. Enviar o artigo: Endereço fornecido pela nossa equipa de apoio ao cliente. Nota: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que se devam a erro nosso (por exemplo, artigo incorreto ou defeituoso).

Reembolsos e trocas

 

• • Reembolsos: Processado para o método de pagamento original no prazo de 10 dias após a receção. Os custos de envio de encomendas sem "envio gratuito" ou com a indicação "devolver ao remetente" podem ser deduzidos.

• • Trocas: Devolva o artigo original para obter um reembolso e efectue uma nova encomenda do artigo pretendido.

• • Artigos danificados/defeituosos: Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, substituí-la-emos sem custos adicionais. Anote qualquer dano visível aquando da entrega como "Possíveis danos de transporte".

Produtos danificados / defeituosos

 

• • Se um artigo chegar danificado ou com defeito, comprometemo-nos a substituir o seu produto sem custos adicionais.

• • Na entrega: Se detetar eventuais danos no transporte, assinale-os no recibo de entrega. Contactar-nos imediatamente para uma análise mais aprofundada.

• • Exame do produto: Verifique os seus produtos após a receção. Muitos problemas podem ser resolvidos sem necessidade de devolução. Para problemas contínuos, contacte-nos ou o serviço de apoio ao cliente do fabricante.

Notas importantes

 

• • Reembolso da taxa de envio: A menos que se deva a um erro nosso ou a produtos defeituosos, as taxas de envio iniciais não são reembolsáveis. No caso de devolução de artigos com "Envio gratuito", o custo do envio pode ser deduzido do reembolso.

• • Confirmação de devolução: É essencial contactar o serviço de apoio ao cliente para garantir que a sua devolução é processada sem problemas.

• • Limitações: A Flawless Pet reserva-se o direito de limitar ou recusar devoluções e trocas.

Contactar-nos

Para mais informações sobre a nossa política de envio e de devolução ou para quaisquer questões, não hesite em contactar-nos através do endereço [email protected].