感谢您选择 完美无瑕的宠物!我们致力于为您提供卓越的购物体验，从浏览到送货，甚至更多。以下是我们全面的送货和退货政策，旨在确保每一步都让您满意。

 

• • 运输政策： 全球免费送货 2 千克以内

• • 资格： 全球所有订单超过 $99.00（税前）即可享受免费送货服务，结账时自动生效，无需使用促销代码。超过 2 公斤的订单将收取每公斤 $9.9 的适度费用，确保您的宠物最爱能迅速送达家门口。

标准航运

 

• • 费用 $99.00 以下的订单将根据目的地、重量和包装尺寸收取运费。

• • 处理时间： 通常在 1-2 个工作日内处理完毕。

• • 交货时间： 预计发货后 5-15 个工作日内送达，因地点而异。注：订单在下单后约 2-4 个工作日离开仓库。

加急运输

 

• • 可用性： 大多数产品都有资格使用此选项，但需额外收费。

• • 处理和交付： 订单在 1 个工作日内发货，预计在 5-10 个工作日内送达。

一般运输信息

 

• • 发货时间从订单离开我们的仓库开始计算。我们的目标是通过高效处理和运送您的订单，最大限度地缩短等待时间。

退货政策

您的满意是我们的首要任务。如果您对购买的产品不满意，我们将为您提供退换货服务。

返回窗口

 

• • 商品必须在送货之日起 30 天内以全新和未开封的状态退回。

退货流程

 

1. 1. 启动返回： 请联系 [email protected] 获取退货授权号 (RAN)。

1. 1. 包装您的退货： 用原包装妥善包装物品，并附上 RAN、您的订单号、姓名和退货原因。

1. 1. 运送物品： 我们的客户服务团队提供的地址。注：除非由于我们的失误（如商品不正确或有缺陷），否则退货运费由客户承担。

退款和换货

 

• • 退款： 收货后 10 天内处理至原始付款方式。没有 "免运费 "或标有 "退回发件人 "的订单可能会扣除运费。

• • 交流： 请退回原商品退款，并重新订购所需的商品。

• • 损坏/有缺陷的物品： 如果您的订单送达时出现损坏或瑕疵，我们将免费更换。发货时如有明显损坏，请注明 "可能是货运损坏"。

损坏/有缺陷的产品

 

• • 如果商品送达时出现损坏或瑕疵，我们承诺为您更换商品而不收取额外费用。

• • 交货时： 如果发现可能的货运损坏，请在送货单上注明。请立即联系我们进行进一步检查。

• • 产品检验： 收到产品后请检查产品。许多问题无需退货即可解决。对于持续存在的问题，请联系我们或制造商的客户服务部门。

重要说明

 

• • 运费退款： 除非由于我们的失误或产品有缺陷，否则初始运费不予退还。对于退回的 "免运费 "产品，运费可能会从退款中扣除。

• • 退货确认： 请务必联系客户服务部门，以确保您的退货得到顺利处理。

• • 局限性： Flawless Pet 保留限制或拒绝退换货的权利。

联系我们

如需进一步了解我们的送货和退货政策或有任何疑问，请随时通过 [email protected] 联系我们。